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Whatsapp, herramienta en tus campañas de marketing


viernes, mayo 3, 2019

Hoy en día casi, todos los smartphones que se venden en España traen de serie la aplicación WhatsApp. A lo largo de los últimos años, hemos ido dejando de hacer llamadas telefónicas y en la actualidad preferimos mantener conversaciones vía chat. WhatsApp ya ha dejado de ser una simple aplicación de mensajería instantánea y se ha convertido en un canal propicio de comunicación masiva para las empresas.

A mismo tiempo, hay que tener muy claro que jamás se debe utilizar como sustituto del correo electrónico y tampoco convertirse en spam. Esto te daría mala imagen con tus clientes y, además, WhatsApp te penalizaría y bloquearía tu cuenta.

 

Beneficios del marketing con WhatsApp

 

Al igual que con otras herramientas, con WhatsApp podrás cerrar ventas, fidelizar clientes, ofrecer soporte y servicio postventa, etc.

Otros puntos a favor:

 

Aspectos a tener en cuenta para diseñar una estrategia de marketing

 

 

Personalizar envíos masivos

 

Otra de las características que hacen de esta aplicación una herramienta ideal para tus campañas de marketing es la funcionalidad para crear listas de difusión para realizar envíos masivos. Estos mensajes llegarán a tus contactos de manera individual, siempre y cuando tengan tu número guardado en sus agendas.

Las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar la versión WhatsApp Business. Es gratuita y permite mantener una contacto directo y constante con los clientes, potenciando la marca. Se pueden realizar listas de contactos en lugar de grupos dependiendo el tipo de cliente o el nivel de fidelización.

 

Plataformas especializadas en marketing con WhatsApp

 

En el caso de que tu base de datos sea muy amplia o buscas una solución más profesional, resultan más beneficiosas otro tipo de herramientas. No son plataformas propiedad de WhatsApp, por lo tanto pueden verse afectadas por cambios de política y verse comprometida su fiabilidad. Por ejemplo, MassyPhone, que además de incorporar WhatsApp permite hacer campañas con SMS. WhatsAppMarketing ofrece diferentes opciones según el volumen de los envíos.

 

Fuente: Más Autónomo